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Atendimento Ao Cliente

Detalhe de emprego

Descrição

Descrição da Vaga Principais Atividades - Antecipar-se às necessidades dos clientes, sinalizando a equipe da loja para garantir que a organização, limpeza e comunicação estejam adequadas, realizando rondas periódicas por toda a loja área de vendas e frente de caixa - Identificar as necessidades, desejos e expectativas dos clientes e compartilhar os feedbacks com a equipe da loja - Realizar abordagens espontAneas a clientes que possam estar com dificuldades ou indecisos - Abordagens aos clientes com divulgação de promoções e ofertas - Entendimento da satisfação do cliente com a loja e incentivo à participação do NPS - Atuar na resolução das situações apresentadas pelo cliente, com foco na causa - Atentar-se aos clientes que buscam auxílio, identificação e eventual absorção de atendimento em andamento por outros colaboradores - Solucionar as demandas recebidas dos clientes - Compartilhar os feedbacks, desejos e necessidades dos clientes com o GERENTE e equipe da loja - Participar das reuniões de piso e reuniões de lideres com o tema Clientes - Sinalizar ao Gerente da Loja e SAC Corporativo, das situações atípicas e complexas do dia a dia - Atuação nas tratativas de casos enviados do SAC Backoffice - Acompanhamento e reporte ao SAC Corporativo no atendimento aos clientes em casos de acidentes em lojas. Requisitos - Ensino Médio Completo - Conhecimento das operações de lojas será um diferencial - Competências essenciais Competências Jeito BIG. Visão de operação, Visão estratégica, Capacidade de tomada de decisão e orientação a clientes e colaboradores. VAGA DISPONIVEL PARA A SEGUINTE CIDADE DO RIO GRANDE DO SUL Barra do Ribeiro e Guaiba Tipo de vaga Tempo Integral Horário de trabalho - Turno diário Escolaridade - Ensino Médio completo obrigatório Local - Barra do Ribeiro, RS preferencial Funções - Prestar suporte à gerência para manter produtos, serviços e diretrizes atualizados. - Registrar informações de clientes no banco de dados do sistema da empresa. - Estabelecer contato com clientes de maneira amigável e profissional e endereçar feedbacks. - Oferecer suporte e soluções para os clientes, de acordo com a política de atendimento da empresa. - Atuar em tarefas adicionais, conforme for solicitado. Trabalhar remotamente - Não

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